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소속 회사/기관이 보유한 회원/고객 수는 어느 정도 되나요?
데이터스페이스 상세 도입 논의 시 알맞은 플랜 제안 및 가격 안내를 위해 여쭤봅니다.
소속 회사/기관의 고객 경험(CX) 관리 업무 형태는 어떻게 되나요?
내가 속한 부서/팀에서 전담한다
내가 속한 부서/팀과 다른 팀이 함께 담당한다
다른 부서/팀에서 전담한다
사내 담당 부서/팀이 따로 없다
소속 회사/기관에서 고객 만족도 등 CX 측정 및 관리를 위해 활용하고 있는 툴이 있나요?
예) 구글폼·타입폼·오픈서베이 등 설문조사 툴, 세일즈포스·앰플리튜드·디파이너리 등 CRM 툴, 이외 경험 관리를 위해 활용하고 있는 기타/자체 툴
진행하고자 하는 리서치 서비스 유형이 어떻게 되나요?
정량조사 (설문조사를 통해 응답 데이터 수집)
정성조사 (1:1 인터뷰 혹은 그룹 좌담회 진행)
미션형 조사 (제품/서비스를 이용 후 사용자 반응 수집)
해외 시장 조사 (미국·유럽·일본 등 타 국가 소비자 조사)
DIY 서비스 이용 (직접 문항 편집 및 결과 분석 진행)
리서치/조사를 고려하게 된 배경이 어떻게 되나요?
예) △△ 제품은 온라인에서 판매가 활발하지만, 오프라인 판매는 미비함. 온/오프라인 각 채널의 구매자 구매 행태를 파악하여 오프라인 판매 전략을 재정비 하고자 함
어떤 사람에게 응답을 받고 싶나요? 목표하는 응답 인원이 있나요?
예) 최근 1년 이내 △△ 제품 구매 경험이 있는 20-39세 남녀 500명 등
이번 조사를 통해 어떤 것을 물어보고 싶으신가요?
예) ㅇㅇㅇ 제품을 사용할 때 불편한 점은 무엇이 있을까? 혹은 자사와 경쟁 서비스의 만족도를 비교할 수 있는 점수
조사 결과를 언제까지 받아보셔야 하나요?
바로 진행 필요
1~2개월 이내 진행 예상
진행 시점 정해지지 않음
설문 설계 서비스가 필요하신가요?
설문 설계 필요함
완성된 설문지 보유 (담당자 상세 논의 시 파일 직접 전달)
아직 정해지지 않음
별도의 분석 보고서가 필요하신가요?
웹 결과 페이지·엑셀 데이터·AI 작성 PPT 보고서만 있어도 됩니다
추가 비용이 들더라도 별도의 분석 보고서가 필요합니다
고려하는 예산 범위는 어떻게 되나요?
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