전통적인 제조사뿐 아니라 IT 소프트웨어 기업에서도 브랜드의 중요성에 주목하고 있습니다. 이는 단순히 제품의 기능적 차별화만으로는 지속적인 경쟁 우위를 확보하기 어려워지고, 사용자 경험에서 감성적 요소가 중요해짐에 따라 브랜드를 통해 신뢰와 감성적 가치를 전달할 필요가 더욱 커졌기 때문입니다.

하지만 많은 사람이 브랜드 성장을 직관과 경험의 영역으로만 생각하곤 합니다. 브랜드는 단 한 번의 광고나 캠페인으로 완성되는 것이 아닙니다. 수많은 접점에서 이루어지는 고객과의 상호작용을 통해 친밀감, 신뢰, 이미지가 형성되며 이것이 최종적인 브랜드 성과로 이어집니다. 이 복잡한 과정을 직관에만 의존해 파악하기는 어려우며, 데이터를 통해 체계적으로 측정하고 개선할 수 있습니다.

이번 오픈클래스에서는 데이터 기반으로 브랜드 성과 관리 전략을 수립하는 방법을 소개합니다. 대표적인 분석 방법론인 브랜드 퍼널 분석과 브랜드 이미지 중요도-성과 분석을 적용하여 브랜드의 현재 상태를 정확하게 진단하고, 개선이 필요한 단계와 영역을 선정하여 맞춤형 개선 전략을 수립하는 구체적인 방법을 함께 알아봅니다. 데이터 기반 브랜드 성과 관리를 통해 한 단계 더 성장하는 브랜드 전략의 길을 확인해 보세요.